Esta Política explica como a Sapem Industrial Ltda., CNPJ 61.005.687/0001-42, com sede na Rua Narcisio Biazus, 200 – Jardim Campo da Baixada, Capitão Leônidas Marques – PR, CEP 85791-218 (“SAPEM”), na qualidade de controladora, trata os dados pessoais de quem acessa o site sapem.com.br e utiliza seus formulários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
1. Quais dados coletamos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Orçamento e contato | Nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF, produto de interesse e a mensagem enviada. |
| Cadastro de equipamento | Nome, empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, cidade/UF, equipamento, número de série, nota fiscal e data da compra. |
| Chamados de suporte e garantia | Dados de contato, equipamento, número de série, nota fiscal, descrição da ocorrência e arquivos anexados (fotos, vídeos ou documentos). |
| Navegação | Endereço IP, navegador, páginas visitadas, origem do acesso (por exemplo, parâmetros de campanha e identificadores de clique) e dados de cookies, conforme suas preferências. |
2. Para que usamos os dados
- Responder solicitações, elaborar propostas e manter o relacionamento comercial;
- Prestar suporte técnico, atender garantias e liberar documentos dos equipamentos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais;
- Medir e melhorar o desempenho do site e, com o seu consentimento, apresentar anúncios relevantes e medir campanhas;
- Prevenir fraudes e spam e garantir a segurança do site.
3. Bases legais
Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); exercício regular de direitos (art. 7º, VI); legítimo interesse, respeitados os seus direitos (art. 7º, IX); e consentimento, para cookies de desempenho e de marketing (art. 7º, I).
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: representantes comerciais da SAPEM responsáveis pela sua região, para atender à sua solicitação; prestadores de serviço que operam em nosso nome (hospedagem, envio de e-mails, ferramentas de atendimento); plataformas de medição e publicidade (como Google, Meta, TikTok e LinkedIn), somente quando você autorizar cookies de desempenho ou de marketing; e autoridades, quando exigido por lei.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses previstas no art. 33 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, pelo período de garantia e suporte dos equipamentos e pelos prazos exigidos por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Veja como exercer em LGPD — seus direitos.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo e armazenamento restrito dos anexos enviados em chamados.
9. Cookies
Usamos cookies necessários e, com a sua autorização, cookies de desempenho e de marketing. Os detalhes e a opção de alterar suas preferências estão na Política de Cookies.
10. Crianças e adolescentes
O site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Contato sobre privacidade
Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: contato@sapem.com.br ou WhatsApp (45) 99116-1010.
12. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.